[提要]　成本管理是一项非常有文章可做的工作。明显的成本江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版能够看到，易于管理，可是有些成本很难找到所在，JNSPORTS江南江南JNSport体育江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南称之为“隐性成本”。

　　台湾经营之神王永庆讲省下来的净利JNSPORTS江南江南JNSport体育JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站润，成本管理是一项非常有文章可做的工作JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站江南JNSport体育。明显的成本能够看到，易于管江南JNSport体育江南·体育中国官方网站理，可是有些成本很难找到所在，江南JNSport体育江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站江南JNSport体育JNSPORTS江南称之为“隐性成本”JNSPORTS江南JN江南·体育网页版JNSPORTS江南江南JNSport体育。这如同生命体暗藏的疾病，久治不愈，挥之不去，让江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南经营者颇为头疼。如果能找到这些“隐性成本”JNSPORTS江南江南JNSport体育江南JNSport体育江南JNSport体育，无疑如同找到“病原体”，那么下一步的“江南JNSport体育江南JNSport体育江南JNSport体育对症下药”一定就是再次腾飞之时了。

　　一、沟通成本
　　沟通，是企业运营的重要环节。在大多数企江南JNSport体育JN江南·体育网页版JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站业，你会发现，在同事之间的沟通过程中，会出江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站现严重失真的现象，或词不JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版达意，或答非所问，或百人百解……这种现JNSPORTS江南JNSPORTS江南象，说小了，让很多工序成为无效工序江南JNSport体育江南JNSport体育，或失去很多重要机会。说大了，有可能江南JNSport体育江南·体育中国官方网站因此给企业带来隐患。

　　会议也是沟通常见的方式之一,企业解江南JNSport体育JNSPORTS江南决问题和发布指令靠会议，但是江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南江南JNSport体育江南·体育中国官方网站也是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是江南JNSport体育JNSPORTS江南很多领导者参与的集体活动，每过一JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版分钟，意味着与会人员总数江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版JNSPORTS江南JNSPORTS江南的分钟数，而很多企业的管理人JN江南·体育网页版JNSPORTS江南员并未掌握开会的技巧，都存在“JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版，时间无控制，发言无边际江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南江南JNSport体育江南·体育中国官方网站”的六无现象。这些时间成本是非常JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版昂贵的。

　　二、加班成本
　　很多老板总认为，员工在下JNSPORTS江南JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站江南JNSport体育班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南业现象。殊不知，这可能隐含着很江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南江南JNSport体育江南JNSport体育高的成本。理由有三：
　　第一，加班的原因并不一定是因为工作任务太JNSPORTS江南江南JNSport体育JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站重，而是员工的工作效率低下造江南JNSport体育江南JNSport体育JNSPORTS江南JNSPORTS江南成的，加班意味着低效率。
　　第二，加班耗费更多的员工精力和体力，严重透支JNSPORTS江南JN江南·体育网页版员工的健康，长期下去，会江南·体育中国官方网站江南JNSport体育江南·体育中国官方网站让一些重要员工不能长期发挥JNSPORTS江南江南JNSport体育江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站其效能，并且有为公司带来负担JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南江南JNSport体育的隐患，比如有的机械操作员工因为长时间JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南江南JNSport体育加班而导致疲累，造成事故，而企业要为此付出沉江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版重代价。
　　第三，加班员工并不一定“务正业”，有些员工JNSPORTS江南江南JNSport体育在下班之余，名为加班，利用公司的资源，从事其个JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版江南JNSport体育人事情，同时还领取公司的加班费，很多JN江南·体育网页版江南JNSport体育JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站企业的重要损失、数据丢失等都发生在下班时JNSPORTS江南JN江南·体育网页版间，而加班成为企业“藏污纳垢”的死角。

　　三、用错人的成本
　　人力资源管理中有句名言“将正确江南JNSport体育JNSPORTS江南江南JNSport体育的人放到正确的位置”。可惜，真能江南JNSport体育江南JNSport体育江南JNSport体育江南·体育中国官方网站做到这点的企业的真的不多。

　　曾经在一家人才市场招JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版JNSPORTS江南JN江南·体育网页版聘，听到其员工之间的谈话JNSPORTS江南JN江南·体育网页版江南JNSport体育，说每次招聘会都要他们全体职员去搬桌子和椅子，江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版因为是租借的体育馆作为招聘场地JN江南·体育网页版江南JNSport体育。上到职业经理人，下到普通JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南职员，都成为了“搬运工”，我不禁叹息，这家企江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版业从事的是人才招聘与管理JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版，怎么会花那么高工资请来江南JNSport体育江南JNSport体育并不专业的搬运工。

　　其实这体现了老板们一个非常江南JNSport体育JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站清晰的心理，他们认为这些江南JNSport体育江南·体育中国官方网站员工招聘回来就是要用的，只要自己有人江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南手能做的，就不用再花更多的钱去做。但是JNJN江南·体育网页版JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版SPORTS江南发现他们因此付出的代价JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南很高。该企业的员工一直抱怨不停，因为相当多的都是JN江南·体育网页版JNSPORTS江南JN江南·体育网页版江南JNSport体育女职员，根本没有力气搬运桌椅，那些高官们江南JNSport体育JNSPORTS江南也从来没有经受过这等“礼遇”，有些纷纷离职。JNJNSPORTS江南JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版SPORTS江南也从此不在该招聘会招聘JNSPORTS江南江南JNSport体育江南JNSport体育，因为我不相信这样的团队能给我提供很好的服务JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版。

　　有很多企业在人力资源JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南管理上都是很欠缺的，他们认为人才是无限的，成为“JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南铁打的营盘”，员工自然也就成为了那“流水江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版JNSPORTS江南的兵”了。不能不说，一个员工的离开对公司都是一笔JNSPORTS江南JNSPORTS江南江南JNSport体育成本，因为公司要承担对这个员工的培训JNSPORTS江南JNSPORTS江南江南JNSport体育JNSPORTS江南费等前期投入，还要承担新招聘该岗位员工的江南·体育中国官方网站江南JNSport体育江南·体育中国官方网站前期成本，还要承担新员工JN江南·体育网页版江南JNSport体育JN江南·体育网页版是否适合岗位的风险，而老员工的离江南JNSport体育江南JNSport体育江南JNSport体育职也会因为职业素养的关系，可能会流JNSPORTS江南JNSPORTS江南江南JNSport体育失重要的内部资料或信息，而其离职后，很可能会进JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版江南JNSport体育入自己的竞争对手的企业。

　　所以，员工特别是老员工的流失无疑JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版会给企业带来高出其收入几倍的支出。江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南JN江南·体育网页版江南JNSport体育很多小企业在经营多年后，你发现他们一直是那么小JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站江南JNSport体育的团队，而除了老板之外，没有江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站一个员工是从企业成立当初留下江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南江南JNSport体育JN江南·体育网页版来的。

　　四、企业文化成本
　　有人说企业文化如同一个企业的魂，会在其每一个江南JNSport体育江南JNSport体育成员的精神面貌中得以体现。这种文JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版江南JNSport体育江南JNSport体育化在企业成立的初期阶段就开始建立，他受企业的JN江南·体育网页版JNSPORTS江南JN江南·体育网页版JNSPORTS江南创始人的文化、习惯、技能、江南JNSport体育JN江南·体育网页版江南JNSport体育职业、好恶等影响，因此有人说，企业文化就是老板文JN江南·体育网页版JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站化。

　　但是说企业文化会成为成本，或许很JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版JNSPORTS江南江南JNSport体育多人不以为然，但事实如此。JNSPORTS江南会JNSPORTS江南江南JNSport体育JNSPORTS江南发现一些企业的员工精神萎靡，做事效率极JNSPORTS江南江南JNSport体育江南JNSport体育其低下，无论多么优秀的员工只江南·体育中国官方网站江南JNSport体育JN江南·体育网页版要进入，不久要么离开，要么也会变成JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站那样，JNSPORTS江南不能不说，这是“环境JN江南·体育网页版JNSPORTS江南JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站”问题。而这个“环境”正是这个企业的企业文化。
　　企业文化如同企业的生命，会伴随企业的一生江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南，只能调整，无法重造。

　　五、信用成本
　　这是一个牵扯到远期回报的江南·体育中国官方网站江南JNSport体育JNSPORTS江南成本，诚信经营如同诚信做人。JNSPORJNSPORTS江南JNSPORTS江南JN江南·体育网页版TS江南发现，很多企业，习惯拖欠供应商货款，习江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站惯拖欠员工薪资，习惯克扣他JN江南·体育网页版JNSPORTS江南JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站人，习惯拖欠银行贷款等等，JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版JNSPORTS江南认为这样可以减轻企业流动资金压力。

　　但是从长远来看，这会JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版成为企业经营的严重隐形成本，首先，供应商一定会将江南JNSport体育JNSPORTS江南JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站时间成本算在其报价中，这类企业无法采购江南JNSport体育JNSPORTS江南江南JNSport体育JNSPORTS江南到最低价格的原料或服务。其次，员工薪资拖欠，违背江南JNSport体育JN江南·体育网页版劳动法规，有被惩罚的危险。而拖欠银行贷款JN江南·体育网页版JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站江南JNSport体育，克扣他人，会给其信用度大打折扣江南JNSport体育JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站，在企业某一天遇到困难时JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版，会四面楚歌的。无疑，企业为此要付出惨重JN江南·体育网页版江南JNSport体育江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版的代价，而其实其并没有因此获JNSPORTS江南江南JNSport体育JNSPORTS江南得任何益处。

　　六、风险成本
　　将企业推向快车道是每个企业家的梦想。JN江南·体育网页版江南JNSport体育JNSPORTS江南但是风险系数也因此而同步增加JNSPORTS江南江南JNSport体育江南·体育中国官方网站。特别是大中型企业，他们虽然发展迅猛，收入丰厚JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南JNSPORTS江南，但是一旦出现危机，将是灾难性的。多个案例证明，江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站企业的风险很多都是因为预料不足或江南·体育中国官方网站江南JNSport体育JN江南·体育网页版JNSPORTS江南管理不善造成的，在风险发生前，都早以JN江南·体育网页版JNSPORTS江南埋下隐患。而很多大型企业或者知名企业因为一江南JNSport体育JNSPORTS江南JN江南·体育网页版江南JNSport体育次风险而消亡。

　　可见，风险是举足轻重的JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版隐形成本。而这种现象并非显而易见，实在JN江南·体育网页版JNSPORTS江南JN江南·体育网页版是“不鸣则已，一鸣惊人”。

　　七、企业家成本
　　“企业家成本”是指的是企业的老板本江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站身给企业带来的成本。有一句话的JNSPORTS江南江南JNSport体育JN江南·体育网页版好，兵熊熊一个，将熊熊一窝。企业家江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南江南JNSport体育如同一支**的首领，其本身是企业支付成本最高的员JNSPORTS江南JN江南·体育网页版JNSPORTS江南工。很多民营企业的老板把自己变成了企江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南JNSPORTS江南业的“皇帝”，一切自己说了算，全体员工变JNSPORTS江南JNSPORTS江南江南JNSport体育成了执行的机器。但是，企业家个人因素的缺陷，将会江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站为企业增加沉重的成本负担。

　　这种现象主要体现在小型企业，但JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站在大型企业里也存在着这样的现象，JNSPORJN江南·体育网页版JNSPORTS江南TS江南也可以将这种成本延伸到企业的江南JNSport体育江南JNSport体育江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版每一个部门甚至是每一个职员。因为江南JNSport体育JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版每个人都要为自己的工作负责，江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站JNSPORTS江南常常强调JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版JNSPORTS江南，在你的范围，你就是领导，你有权决策。而很江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站多领导者一直以自己为中心，这将大大降低了团江南JNSport体育江南·体育中国官方网站江南·体育中国官方网站江南JNSport体育队的作战能力，增加了高额的隐形成本。记得JNSPORTS江南JNSPORTS江南曾经对一个抱怨公司缺乏人才的老板说过一句JN江南·体育网页版JN江南·体育网页版江南JNSport体育JNSPORTS江南话：“你们公司缺乏的不是人才，而江南JNSport体育JNSPORTS江南是发现和善用人才的智慧”。

　　由上可见，企业在经营管理中，常常JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站JN江南·体育网页版要背负着很多负担，而隐形江南JNSport体育江南JNSport体育JN江南·体育网页版成本正是其中最重的一担。JNSPORTS江南江南·体育中国官方网站发现并有效降低以上隐形成JN江南·体育网页版JNSPORTS江南JN江南·体育网页版江南·体育中国官方网站本，是企业进步的有力举措。

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